FAQ
Dúvidas Frequentes
1. O que é Energia Verde?
A Energia Verde é um serviço da Prospera que reduz sua conta de luz sem trocar de distribuidora e sem instalar equipamentos. É um modelo simples, em que você tem desconto direto na fatura de energia.
Na prática, você assina uma cota de créditos de energia gerados em usinas solares parceiras da Prospera. Esses créditos são compensados automaticamente na sua fatura da distribuidora, diminuindo o valor pago à distribuidora.
Você continua recebendo energia normalmente da rede elétrica, mas paga à Prospera pela energia compensada a um valor menor que a tarifa convencional, garantindo economia real, previsível e imediata.
Tudo isso em um modelo 100% regulamentado pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica, órgão que regula e fiscaliza o setor elétrico no Brasil), além de contribuir para ampliar o uso de energia limpa no país.
2. Por que vale a pena contratar a Energia Verde?
- Ao aderir à Energia Verde, você passa a ter créditos de energia solar compensados na sua fatura e aproveita benefícios como:
- Preços mais vantajosos que a tarifa da distribuidora
- Acompanhamento mensal da sua fatura de energia
- Suporte em caso de falhas ou divergências na compensação dos créditos
- Relatórios com sua economia e impacto sustentável
- Tudo isso sem obras, sem burocracia e com a energia sendo entregue normalmente pela sua distribuidora local.
3. Quais os benefícios da Energia Verde?
- Contratação 100% online e sem burocracia
- Sem obras, sem instalação e sem troca de distribuidora
- Desconto médio de até 15% na conta de luz (varia conforme região e perfil de consumo)
- Sem taxa de adesão ou investimento inicial
- Possibilidade de desconto no IPTU (sujeito à legislação municipal vigente)
4. Por que eu contrataria a Prospera se posso instalar painéis solares?
Instalar painéis solares pode ser uma boa opção, mas exige alto investimento inicial, espaço físico adequado, obras, manutenção e lidar com depreciação ao longo dos anos.
Com a Energia Verde da Prospera, você tem praticamente os mesmos benefícios da energia solar — economia garantida na conta de luz e contribuição para o meio ambiente — mas sem investir milhares de reais, sem se preocupar com obras, manutenção ou riscos técnicos.
Além disso:
- 📲 Contratação 100% digital
- 🔄 Flexibilidade para mudar de endereço sem perder o benefício
- 📉 Economia imediata, sem precisar esperar o retorno do investimento
- 🛠️ Sem custos de instalação ou manutenção
Ou seja: com a Prospera, você tem os ganhos da energia solar sem os custos e complicações de ser dono da usina.
5. Como funciona a contratação da Energia Verde?
1️⃣ Você envia sua conta de luz, documentos e credencial de acesso (login da sua distribuidora).
Essa credencial é essencial para validarmos sua unidade consumidora e acompanharmos a compensação de créditos.
2️⃣ Você assina digitalmente o Termo de Adesão.
3️⃣ A Prospera valida os dados e inicia o processo na distribuidora.
4️⃣ Sua cota de créditos é vinculada a uma usina parceira.
5️⃣ A distribuidora passa a injetar esses créditos diretamente na sua fatura de energia (a descrição pode variar conforme a região).
6️⃣ Você recebe o boleto da Prospera, referente à energia compensada, com o desconto — gerando sua economia.
6. Preciso sair da minha distribuidora atual?
Não. Você continuará sendo cliente da sua distribuidora, que permanece responsável por entregar a energia até o seu comércio ou residência.
O que muda é que, parte do seu consumo passa a ser fornecida pela Prospera. Assim, sua fatura fica menor, mas sem trocar de distribuidora e sem nenhuma alteração na rede elétrica.
7. Como minha conta de luz vai ficar mais barata?
Sua conta de luz fica mais barata porque a Prospera gera energia em usinas próprias, com custo menor do que a tarifa convencional cobrada pela distribuidora. Essa energia é convertida em créditos e usada para compensar parte do seu consumo, garantindo que você pague menos todo mês.
Na prática:
- 🌱 Prospera → disponibiliza a energia compensada por um valor reduzido, gerando a sua economia.
- ⚡ Distribuidora → continua entregando a energia normalmente e cobrando apenas as taxas obrigatórias, como:
– CIP (Contribuição de Iluminação Pública),
– Impostos,
– Taxa mínima de consumo.
Assim, você tem uma conta de luz mais barata, transparente e previsível, sem trocar de distribuidora e sem precisar investir em obras ou manutenção.
8. Como vai funcionar o meu desconto?
O desconto aparece na forma de cobrança:
- Hoje: você recebe duas faturas →
o uma da distribuidora, com as taxas obrigatórias e eventual consumo acima da sua cota,
o e uma da Prospera, referente à energia compensada, sempre com preço menor que a tarifa convencional.
- A partir de novembro: você passará a ter fatura unificada, juntando as cobranças em um único documento, tornando tudo ainda mais simples e transparente.
Depois dos 60 dias, o que acontece? Como recebo as faturas?
Após a ativação da sua adesão:
- A distribuidora passa a mostrar na sua fatura a compensação dos créditos de energia.
- A Prospera emite a sua fatura referente à energia compensada (com preço menor que a tarifa convencional) e envia por e-mail todos os meses.
- Em breve, você também poderá receber essa fatura diretamente pelo WhatsApp, tornando o processo ainda mais prático.
1. Como obter mais descontos com a Energia Verde?
- Logo na adesão, você já garante desconto na sua conta de luz, sem instalação, sem manutenção e sem trocar de distribuidora.
- Participe do Soul UP
O Soul UP é o app de benefícios da Prospera. Nele, você acumula Pontos ECOA, nossa moeda verde digital toda vez que interage:
- Assistindo a conteúdos e anúncios,
- Indicando amigos,
- Atualizando seu cadastro,
- Ganhando seguidores,
- Participando de campanhas especiais.
Quanto mais você participa, mais pontos soma.
- Transforme Pontos ECOA em desconto real
Os Pontos ECOA podem ser trocados por:
- Vale Energia, que gera desconto extra na sua fatura;
- Selos Verdes Digitais, que comprovam sua contribuição sustentável;
- E ainda benefícios em mais de 3.000 grandes marcas parceiras .
2. Caso eu aumente o meu consumo, posso também aumentar a minha injeção de energia solar?
Sim. A Prospera acompanha mensalmente o seu perfil de consumo e, caso seja identificado um aumento, poderá disponibilizar no mês seguinte uma injeção maior de créditos de energia solar.
Dessa forma, você mantém o desconto proporcional ao seu novo consumo, garantindo que sua economia acompanhe a evolução da sua demanda de energia — tudo de forma simples, automática e sem burocracia.
3. Caso o início da injeção da usina atrase, terei algum custo?
Não. Enquanto os créditos da sua cota ainda não estiverem sendo injetados, você continua pagando apenas a fatura normal da distribuidora, sem nenhum custo adicional da Prospera. Uma das hipóteses de atraso pode ocorrer por causa do descasamento entre o pedido de injeção de créditos e o ciclo de faturamento da sua distribuidora. Nesse caso, o crédito só aparece no fechamento do próximo ciclo de leitura.
➡ A cobrança da Prospera só começa depois que os créditos efetivamente aparecem na sua fatura, garantindo que você só pague quando já estiver recebendo o desconto.
4. Como saber se a distribuidora está aplicando o desconto? E como funciona a auditoria da minha conta de luz?
A Prospera faz uma auditoria mensal da sua conta de luz para garantir que o desconto esteja sendo aplicado corretamente pela distribuidora.
Funciona assim:
- Você fornece sua credencial de acesso da distribuidora no momento da adesão.
- Com ela, conseguimos acessar sua fatura digital e verificar:
– a energia injetada,
– o desconto aplicado pela distribuidora,
– e os saldos de créditos acumulados.
- Se houver qualquer divergência, a Prospera acompanha o caso e atua para que o desconto seja corretamente refletido na sua fatura.
Assim, você tem a tranquilidade de saber que sua conta está sempre auditada, transparente e com o desconto garantido.
5. Como funciona a contratação da Energia Verde?
1️⃣ Você envia sua conta de luz, documentos e credencial de acesso (login da sua distribuidora).
Essa credencial é essencial para validarmos sua unidade consumidora e acompanharmos a compensação de créditos.
2️⃣ Você assina digitalmente o Termo de Adesão.
3️⃣ A Prospera valida os dados e inicia o processo na distribuidora.
4️⃣ Sua cota de créditos é vinculada a uma usina parceira.
5️⃣ A distribuidora passa a injetar esses créditos diretamente na sua fatura de energia (a descrição pode variar conforme a região).
6️⃣ Você recebe o boleto da Prospera, referente à energia compensada, com o desconto — gerando sua economia.
1. O que é a credencial de acesso?
A credencial de acesso é o login que o cliente possui no site ou aplicativo da distribuidora de energia.
Com essa credencial, a Prospera consegue acessar a fatura digital e acompanhar diretamente a compensação dos créditos de energia, garantindo que tudo seja feito com segurança e agilidade.
2. Por que pedimos a credencial?
- É a forma mais prática e segura de obter as informações necessárias para validar e gerenciar a compensação dos créditos da sua unidade consumidora.
- Sem ela, o processo de adesão fica comprometido, pois dependemos do envio manual das faturas pelo cliente ou de verificações adicionais.
Porque é a forma mais segura e prática de validar sua unidade consumidora e acompanhar a compensação dos créditos. Sem ela, o processo depende de envio manual de faturas e pode não funcionar corretamente.